E-ticaretin büyümesi, perakendecilerin son yıllarda iş modellerini değiştirmelerine neden oldu. Yoğun rekabet ortamında perakendeciler, satış kanallarını sadece fiziki mağazalar üzerinden değil, online mağazalar ve perakende satış mağazaları gibi birçok aracı aracılığıyla da yönetmektedir. Pazarlama kanallarındaki ve pazarlardaki değişiklikler rekabet ortamını bozuyor. Pazarlamacılar artık teknolojik değişikliklere uyum sağlama ve müşteri talep ve ihtiyaçlarına hızlı yanıt verme stratejilerine odaklanıyor. Teknolojideki gelişmeler tüketicilere fayda sağlıyor ve daha fazla seçenek sunuyor, ancak perakendecilerin değişime hızla uyum sağlaması gerekiyor.